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外贸客户开发与维护

米贸搜外贸客户开发软件认为外贸客户开发与维护我们可以从以下几个方面着手:


外贸客户开发与维护


1、建立完善的客户管理系统


把VIP客户、一般客户、散户进行分类建档,详细填写每次成交的报价、时间、金额、数量。根据记录的档案,总结客户下单的频率、所需产品的类别,还可以根据这些数据分析其所在公司经营方式,是网店还是代理商等。


2、建立良好的客户关系


很多外贸人员在交易完后,就很少与客户保持联系了。可以建立一个重要节日备忘录,在对方过生日时、婚庆喜事时给予一句真挚的祝福或寄送一份小礼品,都会有助于维护关系,打开交流感情的话题。米贸搜提醒大家:最重要的还有服务态度这块,耐心的解决客户碰到的问题、虚心接受客户提出意见,给客户留下一个好的印象。


3、积极跟进,日常联系


对客户做持续的跟进,每天的日常是给每一位老客户,发个问候,斟酌语气问对方今天是否下单;根据对方的需求,发同类产品的新资料;在了解客户公司的经验模式后,发对方可能需要其他类新产品的资料。如果一个客户超过3个星期未跟你有任何的联系,这个时候你就要主动给对方打个电话,了解一下情况。是否已找到其他供应商、或者对于价格不满意、产品质量有问题等等。最忌讳的是接单接的莫名其妙,丢单也丢的莫名其妙的。


4、让产品帮你说话


分公司和自身两块,公司这块当然是不断创新,产品质量过硬,自身这块要详细了解竞争对手厂家与自己厂家优劣势,做个对比分析,在面对客户的比较时,突出自己厂家的优势,并对于有意向的客户,根据其拿货量需求制定折扣档次,发展预存款客户。

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