外贸客户开发流程：获取线索 – 联系 – 成交

同为外贸人，为什么有人觉得容易，有人觉得困难呢?其实跟每个人所处的行业、享有的资源是密切相关的。以外贸基础流程为例，下面米贸搜外贸客户开发软件就来给大家分享一下。

外贸公司之理想与现实

如果公司获客预算充足，展会、海关数据、B2B、广告位都大力投资，业务员很可能不需要为获取线索而操心，只需坐等客户上门。

如果公司已经积累了大量的外贸业务经验，有一个完整的FAQ手册，覆盖到客户方方面面的问题，并给出了专业、详细的解答，业务员在联系客户方面，也可以很轻松。

如果公司提供的产品、质量、价格、交期、条款都远远优于同行，成交就很容易。

但是，这样的外贸公司真实存在吗?

现实和理想之间的差距是巨大的，现实中，能有以上优点中的一个，已经算条件优渥了。

大多数公司，从获取线索，到联系客户，再到成交，都高度依赖外贸工作人员。公司对外贸的主要投入，仅限于发给外贸人的工资。

获取线索时，外贸人在免费的渠道上苦苦挣扎;

联系客户时，外贸人孤军作战;

公司提供的产品、服务全不占优，成交与否全看外贸人的本事。

那么，外贸人的工作，应该如何展开呢?

本文围绕外贸MVP的三个环节，为每个环节提供一种最基础的方法，帮助外贸人快速启动外贸业务。

获取线索 – 谷歌搜索关键词

谷歌搜索关键词是获取外贸客户线索的众多方法中，最基础、成本最低的一项，可以拆解成三部分，一是连接Google，二是收集关键词，三是通过google搜索，获取客户的联系方式

连接Google

做外贸的第一步，就是要连接外面的世界。连接方法有三种：

自己买服务器搭建

购买别人搭建好的

选择蓝灯等免费产品

自己搭建有一定的技术门槛，免费产品使用体验没有保障，建议外贸新人选择第2种。购买现成的产品，有以下几种价位：

价格特点

国外老牌、大牌100元/月线路稳定，提供免费试用，自带APP，操作简单

国外小品牌50元/月介于两者之间

国内个人维护30元/月可能会跑路，不要一次性付太多钱

购买时，注意选择在香港、日本、新加坡有服务器的，并且要先试用(免费试用或者购买最短时长试用)，确保线路稳定。

关键词

外贸新人对公司、行业知之甚少，如果只靠凭空想像，关键词很快就会用完。以下提供几个获取关键词的思路。

第一步 找到第一个关键词

首先尝试从公司名称或内部价目表中寻找，可以把中文翻译成英文。新人对行业知之甚少，怎么验证翻译的结果对不对呢?有一个简单的验证方法，在谷歌中选择【图片】标签，搜索关键词，观察图片结果，如果跟自己公司销售的产品类似，说明关键词正确。

第二步 扩充关键词

要知道，一个关键词的搜索结果是有限的，为了获取更多的客户线索，外贸人在找到第一个关键词后，可以借助一些方法，扩充可用的关键词，建立关键词库。此处介绍一个简单的关键词来源：同行的网站。

以上一步骤中的谷歌图片搜索结果为例，点击搜索结果中的链接，可以跳转到同行的网站，看看别人网站上使用了哪些关键词。特别留意那些排名靠前的搜索结果。能在谷歌搜索中排名靠前的网站，往往是在关键词的选择方面下过一翻功夫的。

把收集到的关键词储存起来，方便以后调用。

Google搜索

解决了连接Google的难题，积累了一些关键词，就可以通过google搜索，获取客户的联系方式了。操作很简单，在Google搜索框里输入关键词，按回车键搜索。后续操作的具体步骤如下：

在搜索结果中挑选潜在客户

浏览网站内容，判断是否为自己的潜在客户。如果不是潜在客户，退出该网站;如果是潜在客户，尝试收集该网站的联系方式

联系该潜在客户

绝大多数网站都会主动留下联系方式，毕竟建网站就是想方便别人找到它。能在谷歌搜索结果中排名靠前的网站更是如此。但也要注意避开新闻类网站。

联系 – 开发信

收集到潜在客户的联系方式后，下一步就是联系客户了。在外贸业务中，最常用的联系方式是邮件。发送给潜在客户的第一封邮件，通常又叫做开发信。开发信通常要有以下内容：标题、简单的自我介绍、说明来意，最好能得到客户的回复，以下提供一个开发信的示例：

标题：[Product Name] supplier

正文：This is [Sales Name] from [Company Name] looking for cooperation opportunities.

I work for one of the best [Product Name] supplier, welcome to visit our website https://www.abc.com.

May I know if you are in charge of toy sourcing in your company?

发送给客户的第一封邮件，需要以成功送达为前提。注意邮件的体积不要太大，不要使用free等敏感词，否则，一旦邮件被拒收，前面的所有准备都白费了。

成交 – 业务流程

成功联系上有意向的客户，产品、数量、价格、交期、条款都谈好了，剩下的流程是怎么样的呢?在这个环节，不同公司分工不同。在大公司，制作订单可能由业务助理负责;公司内部流程，可能由跟单员负责;发货事宜可能由船务负责。业务员往往只需要负责协调各方。而在小公司，业务员可能需要独立完成整个流程。