电话开发外贸客户效果

很多外贸新手都想提升电话开发外贸客户效果，下面米贸搜外贸客户开发软件就来跟大家说说具体该怎么做。

一、电话话术改进

在给国外客户打远洋电话之前，建议可以事先模拟一下对话内容，并自己整理出一份专业的话术。这份话术有两个主要的作用，一是让你自己有一个完整的沟通思路，能够流畅、轻松地把自己想要表达的内容说出来的；二是避免自己被客户带偏，忘了打这通电话的实际目的。

一通电话交流接触下来，是否能吸引客户、和客户拉近距离或者是拿到关键人的邮箱信息，很多时候取决于电话沟通的质量，包括你是否能把自己准备的话术流畅、轻松的表达出来；是否能听懂客户询问的问题等等。只有通过大量的电话沟通和录音复盘，不断改善自己的表达方式和技巧，才能让客户可以很好地顺着你的思路、谈话内容听下去，这需要一个比较长的周期过程。

二、谈论内容及倾向

不少外贸人在客户接起电话之后，一直都在滔滔不绝地介绍自己的公司、产品、服务，与客户的互动交流很多，很多时候客户充当的是一个倾听的角色。客户是知道你的公司的话，那还好，如果对方是对你一无所知的话，你这样的交流方式很难吸引到客户，提起对方的兴趣。

所以小编建议在短短的几分钟的电话沟通中，80%以上的时间用在谈论与对方有关的内容，例如：他们公司的一些采购情况、发展趋势、市场机会等等，谈话的内容、角度尽量往对方去靠。因为我们并不是为了一通电话就谈下这位客户，获得订单。外贸B2B业务很多时候都是有一个周期的过程，包括邮件沟通、产品打样、样品邮寄等等，不可能是一通电话就完成的，还需要后期的进步沟通和联系跟进的。

另外，在简短地介绍自己公司的时候，突出一些重点、差异化的东西。当然，这些都需要我们在给客户致电之前，做好一些公司调查和话术模拟工作了。

三、电话沟通非邮件

对方接了电话之后，业务员一上来就以教条式的陈述语调，把自己公司的产品、服务等介绍个遍，就像念了一遍开发信一样。客户那边可能每天看开发信就是几十封，你再以这样的谈话模式去和对方交流，很难激发对方听下去的兴趣，可能就给你挂断了。这是一种比较常见的错误。所以建议可以一开始就准备一些话术模板，并练习到可以流畅、轻松的表达出来，尽量用一些口语、谈话式的语调来说。