软件开发外贸客户需求表

下面米贸搜外贸客户开发软件来跟大家说一说软件开发外贸客户需求表。

一、制作客户档案表

档案表主要是一个总的客户分类表，主要的作用就是把客户的信息填写上去，让你能一目了然的看到客户的所有信息。

一份好的档案表应该包括主要信息、简介、联系方式、进展如何、客户类别、来源、整体规模、产品类别、重要程度、发展阶段、是否有决策权、面向市场等等。打开客户的表格能够清楚明白的知道工作进行到哪一步了，后续的记录和文件整理都可以围绕着这份表格来进行。

二、产品信息

在和客户交谈的过程中产品的快递、样品、收付款等信息都是会谈到的，这个时候就要好好地记录下来。像快递和样品细节都是很重要的，样品是要寄给客户的，快递要选好，不然延误很久也会浪费客户的耐心，样品更是重中之重，样品是你向客户证明你的产品最好的办法。有些精细产品是要完全和样品的色号、规格、原料等一模一样的，出了差错的话就会让你的订单丢失。所以在和客户沟通的时候必须要记录好产品的种类和细节，记录寄出产品的照片、快递单号、寄出时间、收到时间、寄件方式、付款方等等。这些信息都要在你的表格里有所体现，最好是在这个客户的表格里单独再整理出来，这样看起来也更方便。

付款收款也是要记录好的，有些客户可能会要求用一些其它方式来付款，或者是没有付全款，还有到账金额、手续费、交易时间、付款水单这些信息都是需要你去记录起来的，钱这方面是很重要的，必须要好好记录和更新，这样才有助于你统计每个客户的合作金额、业绩完成金额等等信息。

三、沟通记录表格

外贸过程中邮件往来是很常见的，要做好每一封的邮件记录，包括简短的回应。要记录好邮件收发原文，加一些截图文字注释，方便理解意思。这样的工作非常的繁琐，尤其是客户多起来的时候更加麻烦，但是越是多的客户就越有必要做这样的工作，不然很容易就混乱了，有时候想查一下客户邮件说了什么，还要一封一封去翻，非常得浪费时间。

邮件要整理，电话聊天也要整理，重要的内容进行录音或者截图保存下来，为每一个客户单独的做一个这样的表格，客户不是一下就能谈成的，可能突然不理你，过了一段时间你都不记得了又来联系你，这个时候打开表格来看一眼，就能清楚地知道你们的进度了。

四、来访客户总结记录

面对来访的客户，每次接待完，都要写一份接待总结。把客户的问题，疑虑，面对公司有哪些反应，态度怎么样都记录下来，先在谈话的时候可以先把大概的总纲列好，接待完之后快速的回忆一下，详细的还原场景。这样能很好地记录下你们谈话内容，从而判断客户的需求和顾虑，下次交谈的时候就可以有针对的去谈，而不是被动地被客户牵着鼻子走。如果来访客户比较多，更是要好好记录，不然很容易就记混了。

来访客户的记录既然做了就要做详细，如果只是几句话就总结了接待的话，虽然你能大致的知道谈话内容，但是客户的性格、喜好、反应怎么样这些都无法体现出来。米贸搜外贸客户开发软件提醒大家：客户会在一句话或者一个动作中不经意的表现出他的想法，这个时候的记录能很好地分析客户的心理，上门来访的客户本就不算多，抓紧机会记录把握住这个客户才是最重要的。