下面米贸搜外贸客户开发软件来给大家说一说外贸平台开发客户流程。
第一个是准备好产品知识,一定要把产品知识掌握的非常扎实,对于出售的产品的性能,应用的场景用途,能解决什么问题?参数、原材料、零配件的品牌工艺,生产的流程,成本结构,生产的周期、付款方式、公司的销售政策、定价方法和成本核算、包装运输,目标市场的认证标准,还有进口的税率,出口退税的税率,产品核心的卖点USP,给客户的利益点是什么?相对于同行来比较的话,你有哪些优势你都要非常的清楚。更重要的是,你要把这些东西用英语能够流利的表达出来。
第二个准备是外贸业务跟单流程要清楚,这个就很重要了。因为不管你是什么行业出口的这套业务流程,你是必须要熟练掌握的。米贸搜提醒大家特别是小公司里面可能一个业务自己要做大部分的工作。从前期接触到成交到催定金、下生产通知单出货,商检装柜报关做全套的这本文件核销和退税。整个流程你如果跟下来聊了三个单子,自己注意留心去记下每个步骤需要注意什么,有哪些注意点,要用哪些文件和单据需要用到,你就会明白了。
第三个准备就是公司内部的销售流程和销售政策要掌握清楚,每个公司都设置了自己的销售政策和流程。比如说新客户的导入流程,订单的确定流程,利润指标、成本核算和报价审核流程,这些东西你一定要清楚。不要因为内部的这些规矩没搞清楚,而影响到客户的成交。比如说你答应了客户用DP,就是付款下单的方式来付款。但是按照公司的流程说,超过5万美金的订单是不能那么做的。结果你又要告诉客户,对不起,我公司说这样的方法不行。你想一下客户会是什么样的心情,对你是不是会产生不满呢?这个东西一定要搞清楚。
第四个是要明确理想目标客户的画像,然后研究他们目前的需求和痛点,以及你的产品或者方案如何能够满足他们的这些需求。